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Formations courtes

Les fondamentaux de la vente en magasin

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Objectifs de la formation

Professionnaliser les vendeurs magasin en leur permettant :
D’acquérir ou de renforcer leurs compétences commerciales
D’optimiser l’accueil client, la communication
De maîtriser et de mettre en œuvre les techniques de vente
De finaliser les ventes et de s’assurer de la satisfaction des clients
Focus sur la posture professionnelle et le savoir-être associés à la vente

Contenu

La formation s’articule autour de l’acquisition de trois domaines de compétences :
1- Dynamiser son accueil et sa prise de contact sur l’espace de vente en l’adaptant aux différentes nationalités rencontrées.
Acquisition des Techniques de communication : l’écoute, la reformulation, le questionnement, la communication non verbale, … Quelles initiatives prendre ? Comment être proactif ?
Présentation d’une méthodologie : l’assertivité et la gestion des situations difficiles
2- Développer son approche commerciale
Acquisition des Techniques de vente : la découverte des besoins, l’argumentation, l’anticipation et le traitement des objections, la vente additionnelle, la conclusion de la vente, la prise de congé…
Présentation de la méthode d’approche commerciale : le SONCAS
3- Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
Acquisition des notions de merchandising : attirer les consommateurs, le facing (couleur, disposition), le réassort…
Présentation de la méthode AIDA

Moyens et modalités pédagogiques

Apports théoriques sur les principes fondamentaux permettant de découvrir les différentes techniques de la communication et de la vente en boutique
Applications pratiques
Mises en situation et utilisation du point de vente du client comme atelier d’entraînement
Mode d’animation participatif
Sur la base d’un inventaire des situations professionnelles vécues (retour sur expérience), analyse et mise en exergue de principes méthodologiques.
Chacun est acteur de son parcours et s’approprie naturellement les bonnes pratiques.
Mises en situation au travers de jeux de rôle inspirés de situations professionnelles identifiées précédemment avec débriefing et analyse.

Qualité des intervenants

Formateur Professionnel d’Adultes certifié

Public et prérequis

Salariés devant acquérir et/ou développer les techniques de la vente

Durée du parcours

2 jours consécutifs de 7 heures, soit 14 heures de formation

Modalités d'évaluation

Évaluation sur la base d’une mise en situation
Délivrance d’une attestation de fin de formation

Prochaines sessions

Lieu de la formation

AFPP 14 Boulevard Preuilly 37000 Tours ou sur le site du client

Financements possibles

Possibilité de financement personnel, entreprise, OPCO

Pour un groupe de stagiaires : 700€/jour soit 1400€

Les + de l’AFPP

L’AFPP dispose d’un lieu qui propose de nouvelles approches pédagogiques collaboratives avec l’utilisation d’outils numériques. Cet espace ouvert à géométrie variable reçoit l’ensemble des stagiaires pour des séances de formation sur mesure.

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